一 我是谁 ‘’认识你自己”:人一生中都在不断探索自己是怎样的人、自己有哪些特点，从而形成自我认识。身份更强调人们在社会、群体或与他人交往中的自我认识 自我信号理论：消费者通过观察“我购买了什么商品”或‘ ’我使用了什么服务”，来推论“我是怎样的一个人” 社会测量理论：一个人的自尊水平随着周围人对他接受和尊重程度的变化而变化。一个人受周围人尊重和接受度越高，他对自我的情绪感受就越正面（即自尊越高） 社会比较理论：人们通常通过与他人的比较来评估自己的社会及个人价值。 身份：强调人们在社会中、群体中或在与他人交往过程中的自我认识。 二 需求vs需要 ““顾客不是想买一个1/4英寸的钻孔机，而是想要一个1/4英寸的钻孔！” 聪明的企业：仔细观察并总结消费者的行为规律【每个人单独看都像谜一样难以捉摸，但从群体角度，他们的行为模式却变得有迹可循。】，从消费者的反馈中挖掘出最本质需求，而非流于表面的批评或赞扬；跳出现有框架，以意想不到的方式更好地满足他们的需求。 ‘’消费者并不知道自己需要什么，直到我们拿出自己的产品，他们就会发现，‘这是我要的东西’。‘’➡️了解消费者需求➡️‘’听不如看，说不如做” 三 知觉vs注意力 品牌拉伸效应：消费者对产品的时间功能属性（eg,电池供电时间）的评价会被品牌标识的形状影响，长条形品牌标识让消费者认为产品的使用时间比正方形标识长 四 情绪 情绪：可以让消费者对一个品牌产生依恋，放弃他们上瘾的东西（eg,吸烟），甚至会冲动性购买自己不需要的东西。 五 信息加工 注意力、记忆、学习 六 关系中的消费者 自我决定理论：人们的幸福感取决于与他人的连接、彰显自己的能力和价值与自主权利这三个基本需求是否被满足。 七 群体 群体：两个或更多的拥有共同规范、价值观、信念和一定内隐和外显关联的个体构成的集合。 社会阶层：不仅影响个体拥有多少物质财富，还决定了个体的生活方式和消费方式。同一社会阶层内的个体，其消费内容和方式存在共性的一面。 用户画像 一个典型的消费者画像往往包括以下几个方面的维度。 1⃣️人口统计学特征➡️年龄、性别、收入、受教育程度 2⃣️生活方式特征➡️休闲偏好、美食偏好、教育选择、设备使用、购买力 3⃣️线上行为选择➡️网站浏览行为、邮件使用、搜索行为 4⃣️线下行为特征➡️出行规律、差旅习惯、购物场所 5⃣️社交行为特征➡️社交人群、社交软件使用 八 品牌 基于消费者的品牌资产：不同反应➕品牌知识➕消费者对于营销活动的反应 品牌知识：品牌知名度（品牌识别➕品牌回忆）和品牌形象（联想） 九 心理定价 定价因素：消费者（consumer）、合作方分利（collaborator）、竞争者定价（competitor）、情境（context）和公司自身因素（company） 最后一块钱效应：我们的支付痛苦与预算的减少呈正相关。兜里的钱越少，花的时候越痛苦。这个效应影响消费者的支付意愿和购买满意度。 同化效应：人们的态度和行为逐渐接近参照点的过程，是个体在潜移默化中对外部环境的一种不自觉的调适。vs对比效应 选择过载：选择多在很多时候是一件坏事，它会降低决策的有效性和满意度 损失厌恶：人们在面对同样数量的收益和损失时，会认为损失更加难以忍受。 十 文化环境 可协商的命运观（negotiable fate）： 持这种命运观的个体既接受个人无法完全直接控制命运的事实，同时又认为自己可以通过与命运进行一定程度的协商来为自己争取到更好的生活，比如祈福改运等都是这种协商的表现。 十一 购买行为和关键点 消费决策：why、what、how
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认真的观看完这部剧，深深地被海伦不放弃，不气馁的精神所感动，海伦是少有的虽聋又盲但是勇敢的为自己的命运拼搏的女性，她的身上散发着耀眼的光芒，即使处在黑暗中的她也光芒万丈！
老子说，最好的领导按照优秀程度分别是:有之，亲而誉之，畏之，侮之。都说大的团队好管理，因为有制度可以依据，小团队不好管理，因为要身先士卒。我认为，团队无论大小，想做好，都离不开一些共性的原则，为了对方好，为了公司好。
一 我是谁 ‘’认识你自己”:人一生中都在不断探索自己是怎样的人、自己有哪些特点，从而形成自我认识。身份更强调人们在社会、群体或与他人交往中的自我认识 自我信号理论：消费者通过观察“我购买了什么商品”或‘ ’我使用了什么服务”，来推论“我是怎样的一个人” 社会测量理论：一个人的自尊水平随着周围人对他接受和尊重程度的变化而变化。一个人受周围人尊重和接受度越高，他对自我的情绪感受就越正面（即自尊越高） 社会比较理论：人们通常通过与他人的比较来评估自己的社会及个人价值。 身份：强调人们在社会中、群体中或在与他人交往过程中的自我认识。 二 需求vs需要 ““顾客不是想买一个1/4英寸的钻孔机，而是想要一个1/4英寸的钻孔！” 聪明的企业：仔细观察并总结消费者的行为规律【每个人单独看都像谜一样难以捉摸，但从群体角度，他们的行为模式却变得有迹可循。】，从消费者的反馈中挖掘出最本质需求，而非流于表面的批评或赞扬；跳出现有框架，以意想不到的方式更好地满足他们的需求。 ‘’消费者并不知道自己需要什么，直到我们拿出自己的产品，他们就会发现，‘这是我要的东西’。‘’➡️了解消费者需求➡️‘’听不如看，说不如做” 三 知觉vs注意力 品牌拉伸效应：消费者对产品的时间功能属性（eg,电池供电时间）的评价会被品牌标识的形状影响，长条形品牌标识让消费者认为产品的使用时间比正方形标识长 四 情绪 情绪：可以让消费者对一个品牌产生依恋，放弃他们上瘾的东西（eg,吸烟），甚至会冲动性购买自己不需要的东西。 五 信息加工 注意力、记忆、学习 六 关系中的消费者 自我决定理论：人们的幸福感取决于与他人的连接、彰显自己的能力和价值与自主权利这三个基本需求是否被满足。 七 群体 群体：两个或更多的拥有共同规范、价值观、信念和一定内隐和外显关联的个体构成的集合。 社会阶层：不仅影响个体拥有多少物质财富，还决定了个体的生活方式和消费方式。同一社会阶层内的个体，其消费内容和方式存在共性的一面。 用户画像 一个典型的消费者画像往往包括以下几个方面的维度。 1⃣️人口统计学特征➡️年龄、性别、收入、受教育程度 2⃣️生活方式特征➡️休闲偏好、美食偏好、教育选择、设备使用、购买力 3⃣️线上行为选择➡️网站浏览行为、邮件使用、搜索行为 4⃣️线下行为特征➡️出行规律、差旅习惯、购物场所 5⃣️社交行为特征➡️社交人群、社交软件使用 八 品牌 基于消费者的品牌资产：不同反应➕品牌知识➕消费者对于营销活动的反应 品牌知识：品牌知名度（品牌识别➕品牌回忆）和品牌形象（联想） 九 心理定价 定价因素：消费者（consumer）、合作方分利（collaborator）、竞争者定价（competitor）、情境（context）和公司自身因素（company） 最后一块钱效应：我们的支付痛苦与预算的减少呈正相关。兜里的钱越少，花的时候越痛苦。这个效应影响消费者的支付意愿和购买满意度。 同化效应：人们的态度和行为逐渐接近参照点的过程，是个体在潜移默化中对外部环境的一种不自觉的调适。vs对比效应 选择过载：选择多在很多时候是一件坏事，它会降低决策的有效性和满意度 损失厌恶：人们在面对同样数量的收益和损失时，会认为损失更加难以忍受。 十 文化环境 可协商的命运观（negotiable fate）： 持这种命运观的个体既接受个人无法完全直接控制命运的事实，同时又认为自己可以通过与命运进行一定程度的协商来为自己争取到更好的生活，比如祈福改运等都是这种协商的表现。 十一 购买行为和关键点 消费决策：why、what、how
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认真的观看完这部剧，深深地被海伦不放弃，不气馁的精神所感动，海伦是少有的虽聋又盲但是勇敢的为自己的命运拼搏的女性，她的身上散发着耀眼的光芒，即使处在黑暗中的她也光芒万丈！
老子说，最好的领导按照优秀程度分别是:有之，亲而誉之，畏之，侮之。都说大的团队好管理，因为有制度可以依据，小团队不好管理，因为要身先士卒。我认为，团队无论大小，想做好，都离不开一些共性的原则，为了对方好，为了公司好。